Politique de remboursement
Retours
Notre politique dure 30 jours à compter de la date de réception de votre produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Veuillez communiquer avec nous à shop@lecatshop.com avant de nous retourner votre article pour un remboursement.
Articles non retournables
Pour des raisons hygiéniques, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles de nature intime. Exemples : boucles d’oreilles, chaussettes, sous-vêtements et autres articles de soins personnels. Aussi, d’autres éléments comme spécifié par LeCatShop. Veuillez communiquer avec nous à shop@lecatshop.com si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet du retour d’un article avant de l’acheter.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition pour acheter un article et les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Ensuite, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Communiquez avec votre compagnie de carte de crédit pour vérifier que le remboursement a été traité. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer immédiatement avec nous à shop@lecatshop.com afin que nous puissions enquêter pour vous.
Articles en vente
La plupart des articles vendus sont remboursables, sauf indication contraire dans la description du produit au moment de l’achat. Les articles de nature intime ne sont pas consignés pour des raisons d’hygiène (voir "Articles non consignés" dans cette politique pour plus de détails).
Articles de liquidation
Les articles de liquidation sont des ventes finales.
Notre politique dure 30 jours à compter de la date de réception de votre produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Veuillez communiquer avec nous à shop@lecatshop.com avant de nous retourner votre article pour un remboursement.
Articles non retournables
Pour des raisons hygiéniques, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles de nature intime. Exemples : boucles d’oreilles, chaussettes, sous-vêtements et autres articles de soins personnels. Aussi, d’autres éléments comme spécifié par LeCatShop. Veuillez communiquer avec nous à shop@lecatshop.com si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet du retour d’un article avant de l’acheter.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition pour acheter un article et les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Ensuite, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Communiquez avec votre compagnie de carte de crédit pour vérifier que le remboursement a été traité. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer immédiatement avec nous à shop@lecatshop.com afin que nous puissions enquêter pour vous.
Articles en vente
La plupart des articles vendus sont remboursables, sauf indication contraire dans la description du produit au moment de l’achat. Les articles de nature intime ne sont pas consignés pour des raisons d’hygiène (voir "Articles non consignés" dans cette politique pour plus de détails).
Articles de liquidation
Les articles de liquidation sont des ventes finales.