Retours
Notre politique dure 30 jours à compter de la date de réception de votre produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Veuillez nous contacter à shop@lecatshop.com avant de nous renvoyer votre article pour un remboursement.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles de nature intime. Exemples : boucles d’oreilles, chaussettes, sous-vêtements et autres articles de soins personnels. Aussi, d’autres articles comme spécifié par La Boutique Minou. Veuillez communiquer avec nous à l’adresse shop@lecatshop.com si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet du retour d’un article avant de l’acheter.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition pour acheter un article et les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Ensuite, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou le mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants
Communiquez avec votre compagnie de carte de crédit méthode de paiement originale à verfiy le remboursement a été traité. Il peut prendre un certain temps avant votre remboursement est officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer immédiatement avec nous à l’adresse shop@lecatshop.com afin que nous puissions faire enquête pour vous.
Articles de vente
La plupart des articles de vente sont remboursables sauf indication contraire dans la description du produit au moment de l’achat. Les articles de nature intime ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène (voir "Articles non retournables" dans cette politique pour plus de détails).
Articles de liquidation
Les articles de liquidation sont la vente finale.
